Entrar

Índice de Reclamações

Rank

Taxa de reclamações dos clientes/hospedes efetivamente registradas

Fórmula de cálculo: ((Número de Reclamações) dividido por (Número de Clientes)) x 100

Processo:

Área: Hotelaria e Alimentos

Unidade de medida: Percentual

Direção: Decrescente

reclamaçõesclienteshóspedes, hotelrestaurante

Percentual de Clientes estrangeiros

Satisfação dos Clientes

Variaçao do Número de Clientes

Comentários